[personal profile] maria_tsareva

Телефон горячей линии ПР 8-800-2005-888

Пока посылка не попала на таможню и не поменяла статус, на горячей линии ПР ничем не помогут.

После появления статуса «передано таможне» можно напрягать звонками горячую линию ПР
Обычно, после появления статуса о том, что посылка покинула место международного обмена, проходит от 1-7 дней до момента поступления посылки в свое ПО.

Сроки прохождения установленные ПР:

- на прохождение таможни отведено 3 дня (с момента появления статуса "передано таможне"),

- на прохождение от таможни до получателя 10 дней.

Дни берутся календарные.

Далее порядок действий п розыску атерявшейся посылки:
Вот здесь берется бланк заявления:

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients

выбираем: «ЗАЯВЛЕНИЕ международное почтовое отправление, почтовый перевод».

(Так же заявление можно отправить в эл.виде на ПР РФ)

При заполнении, в строке «адрес отправителя» указываем:

iHerb.com
17825 Indian Street
Moreno Valley, CA 9255
United States

либо адрес другого м-на, где делали заказ.

К заявлению прилагаем распечатанный файл, который магазин выслал вам по эл.почте после заказа.


С паспортом приходите на почту и подаете все вышеперечисленные док-ты. Далее начинается розыск посылки. В течение двух месяцев вам придет официальный ответ о том, в каком пункте прохождения был нарушен срок, и что предпринято по этому поводу.

Но, как правило при подаче док-тов в свое ПО, там сразу начнут шустрить у себя в закромах и частенько посылки находятся. При этом обнаруживается какая-нибудь мелкая ошибка в извещении, (потому и не доставляли), буква в ФИО не та, № квартиры не тот и т.д., а мозги напрягать никому не охота, взять и сверить с адресом на посылке.
Надеюсь, эта информация кому-то пригодится. По крайней мере на официальный бланк на почте реагируют совершенно по-другому, нежели на жалостные просьбы посмотреть «а вдруг все же где-то лежит...»

Вот еще контакты для розыска:
Почта России по тел: (495) 223-44-44, добавочные номера 3-47, 3-48, 3-49,

e-mail: quality.gc@gcmpp.ru

это мейл «Горячей линии» Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты – филиала ФГУП «Почта России».

Обо мне

maria_tsareva: (Default)
Мария Царева