[personal profile] maria_tsareva

Телефон горячей линии ПР 8-800-2005-888

Пока посылка не попала на таможню и не поменяла статус, на горячей линии ПР ничем не помогут.

После появления статуса «передано таможне» можно напрягать звонками горячую линию ПР
Обычно, после появления статуса о том, что посылка покинула место международного обмена, проходит от 1-7 дней до момента поступления посылки в свое ПО.

Сроки прохождения установленные ПР:

- на прохождение таможни отведено 3 дня (с момента появления статуса "передано таможне"),

- на прохождение от таможни до получателя 10 дней.

Дни берутся календарные.

Далее порядок действий п розыску атерявшейся посылки:
Вот здесь берется бланк заявления:

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/remove_clients

выбираем: «ЗАЯВЛЕНИЕ международное почтовое отправление, почтовый перевод».

(Так же заявление можно отправить в эл.виде на ПР РФ)

При заполнении, в строке «адрес отправителя» указываем:

iHerb.com
17825 Indian Street
Moreno Valley, CA 9255
United States

либо адрес другого м-на, где делали заказ.

К заявлению прилагаем распечатанный файл, который магазин выслал вам по эл.почте после заказа.


С паспортом приходите на почту и подаете все вышеперечисленные док-ты. Далее начинается розыск посылки. В течение двух месяцев вам придет официальный ответ о том, в каком пункте прохождения был нарушен срок, и что предпринято по этому поводу.

Но, как правило при подаче док-тов в свое ПО, там сразу начнут шустрить у себя в закромах и частенько посылки находятся. При этом обнаруживается какая-нибудь мелкая ошибка в извещении, (потому и не доставляли), буква в ФИО не та, № квартиры не тот и т.д., а мозги напрягать никому не охота, взять и сверить с адресом на посылке.
Надеюсь, эта информация кому-то пригодится. По крайней мере на официальный бланк на почте реагируют совершенно по-другому, нежели на жалостные просьбы посмотреть «а вдруг все же где-то лежит...»

Вот еще контакты для розыска:
Почта России по тел: (495) 223-44-44, добавочные номера 3-47, 3-48, 3-49,

e-mail: quality.gc@gcmpp.ru

это мейл «Горячей линии» Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты – филиала ФГУП «Почта России».

From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

Обо мне

maria_tsareva: (Default)
Мария Царева